La cámara no se abre
Comprueba que Yukids tiene permiso de cámara. También puedes escribir el código manualmente o usar Probar demo.
Base de operaciones
Soporte Yukids
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El código no se detecta
Busca buena luz, mantén la etiqueta plana y aléjala ligeramente. Si falla, usa la entrada manual.
No aparece mi colección
El progreso es local por defecto. Revisa que estás usando el mismo dispositivo y que no se han borrado los datos de la app.
Funciones online
Solo se activan desde Zona familiar con confirmación adulta. La app continúa funcionando si están desactivadas.
Ya había pagado
En el paywall, pulsa Restaurar compra y utiliza la misma cuenta y plataforma de App Store o Google Play con la que compraste.
Qué incluir en tu mensaje
- modelo de iPhone y versión de iOS;
- versión de Yukids, actualmente 1.0;
- qué estabas intentando hacer y qué ocurrió;
- una captura de pantalla, si no contiene datos personales.
No envíes fotografías identificables de menores, contraseñas ni información médica.
Suscripciones
Yukids incluye cinco capturas válidas. Después requiere una suscripción semanal o anual, sin periodo de prueba. Puedes gestionar o cancelar la renovación desde los ajustes de App Store o Google Play.
La compra desbloquea la app, pero no recupera perfiles o cartas borrados del dispositivo. Una compra realizada en Apple no puede restaurarse en Google Play, ni al revés.
Privacidad y datos online
Para información sobre el tratamiento de datos, consulta la política de privacidad.
Para eliminar un perfil remoto y sus datos asociados, utiliza Borrar datos online dentro de Zona familiar o visita la página de eliminación.